05/11/2026
SEGUROS E ASSISTÊNCIA AO LAR
nfconsultores.pt
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As apólices de seguros de casa têm, muitas vezes, cláusulas de proteção e assistência ao lar. Essa proteção estende-se também à família. Há segurados que, no âmbito das suas apólices, têm direito a 3 horas de serviço de limpezas por ano, por exemplo. Este serviço é acionado principalmente quando o segurado se encontra com alguma incapacidade que o impeça de tratar ele próprio da limpeza da casa.
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Mas o serviço referido engloba apenas mão de obra, e não materiais. É o segurado que tem de disponibilizar todo o material necessário ao pessoal de limpeza. Isso provoca por vezes conflitos entre o segurado e a seguradora porque o segurado pode pressupor que esse serviço engloba também os materiais de limpeza necessários à limpeza.
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No caso de o serviço ser feito por um profissional, a limpeza poderá demorar 3 horas, sendo dada prioridade ao que o segurado quiser que seja limpo primeiro (vidros, por exemplo). Mas se o serviço for feito por 2 ou 3 profissionais, então ao fim de 1 ou 2 horas está concluído o serviço porque cada profissional conta como uma hora de serviço prestado.
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Se o serviço não for concluído nas 3 horas de trabalho, f**a a limpeza do modo que estiver ao fim dessas 3 horas, a não ser que o segurado queira pagar as restantes horas necessárias para a conclusão da limpeza. A seguradora paga só aquelas 3 horas.
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Estas condições sobre os serviços de limpeza são comuns a todas as seguradoras, não havendo diferença entre umas e outras, a não ser no número de horas, que poderá ser maior ou menor conforme os termos da apólice do segurado. Mas, na generalidade, o número de horas anual é de 3 horas.
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Quando se prevê que o serviço de limpezas não possa ser feito no número de horas disponibilizado gratuitamente pela seguradora, o segurado pode pedir que o serviço seja feito por orçamento. Nesse caso, a seguradora pagará o equivalente a 3 horas de trabalho, e o segurado pagará o resto do valor orçamentado.