05/07/2026
“เวลาที่คนในองค์กรรู้สึกไม่ปลอดภัย พวกเขาแสดงออกอย่างไร?” — พวกเขาเลือกที่จะ เถียง สู้กลับ? พวกเขา เงียบ เก็บตัวหายไปเลย? หรือว่า… พวกเขาแค่ พยักหน้าเห็นด้วยตลอดเวลา ทั้งที่รู้ว่ามันไม่ถูกต้อง?
บทความจาก Harvard Business Review ชื่อว่า 6 Defensive Behaviors That Show Up at Work โดยคุณ Ron Carucci อธิบายถึง “กลไกการเอาตัวรอดตามธรรมชาติของมนุษย์” ที่เราคุ้นเคย มี 3 แบบหลักคือ สู้ (Fight), หนี (Flight), และ หยุดนิ่ง (Freeze) แต่ในยุคหลังๆ นักจิตวิทยาองค์กรและนักวิจัยได้เพิ่มมาอีก 3 รูปแบบ รวมเป็น 6 ตัว คือ เอาใจ (Please), เกาะติด/เรียกร้อง (Attach/Cry for Help), และ ทรุดตัว/ยอมจำนน (Collapse)
กลยุทธ์การเอาตัวรอดเหล่านี้… มันฝังลึกอยู่ใน DNA ของเรา ซึ่งเราจะเลือกใช้วิธีไหนก็ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ในวัยเด็ก และเราก็ยังคงนำมันมาใช้โดยไม่รู้ตัวในชีวิตวัยผู้ใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในที่ทำงาน
───
① สู้ (Fight: ก้าวร้าว, โต้แย้ง, ตั้งรับ)
ในองค์กร การตอบสนองแบบ “สู้กลับ” มักแสดงออกผ่านการโต้เถียงในที่ประชุม ให้ฟีดแบ็กหน่อยก็ตั้งรับสุดๆ แล้วก็พยายามผลักดันความคิดของตัวเองให้ทุกคนยอมรับ แบบว่าไม่ยอมถอยเลยนะ
จริงๆ แล้ว คนแบบนี้ไม่ได้ชอบทะเลาะนะครับ แต่เขารู้สึกว่า ถ้าไม่สู้ไม่ป้องกันตัวเอง เขาจะอยู่รอดไม่ได้
ปัญหาคือ ผู้นำหลายคนเผลอตอกย้ำพฤติกรรมเหล่านี้โดยไม่ได้ตั้งใจ ผ่านการตอบโต้กลับด้วยการใช้อำนาจที่หนักกว่า ซึ่งมันก็ยิ่งทำให้เกิดการแย่งชิงอำนาจกันมากขึ้นไปอีก
• วิธีเพิ่มความรู้สึกปลอดภัย:
→ ปรับเปลี่ยนความขัดแย้ง: ลองเปลี่ยนมุมมองจากการ “ทะเลาะกัน” เป็น “แก้ปัญหาร่วมกัน” บอกว่า “เห็นไหม เราสองคนต่างก็อยากได้ผลลัพธ์ที่ดี ลองมาคิดกันดีกว่าว่า จะรวมไอเดียของทั้งคู่ได้ยังไง”
→ ใช้เทคนิค calm curiosity: ใช้ความอยากรู้อยากเห็นด้วยท่าทางที่สงบ แทนที่จะโต้เถียงกลับรุนแรงให้ถามคำถามปลายเปิดอย่างใจเย็น เช่น “ผมเห็นว่าคุณมีความเห็นแน่วแน่มากเลยในเรื่องนี้ ช่วยอธิบายหน่อยได้ไหมว่า อะไรคือสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ?”
สรุปบทความฉบับเต็ม ➾ brightsidepeople.com/6-รูปแบบพฤติกรรมป้องกันต/
A Cup of Culture
──────────
#ที่ปรึกษาด้านวัฒนธรรมองค์กร
───
พูดคุยกับที่ปรึกษาด้านการสร้างวัฒนธรรมองค์กร
หรือขอรายละเอียดเพิ่มเติม:
📲 โทร: 064-972-9155
📥 อีเมล: [email protected]
